よくあるご質問

Q

調理はどこで行っていますか?

A
ご飯やいっぽにて製造しております。住所:豊橋市曙町字若松161-6。
Q

調理環境の衛生管理について教えてください

A
通常の飲食店とは異なり、調理スタッフのみが出入りできる 専用施設で調理を行っております。
Q

食中毒対策はどのように行っておりますか?

A
専用ユニフォーム、帽子、マスク着用で作業しております。 出勤時の検温・消毒も徹底しております。 販売する料理は、豊橋市保健所にて細菌検査を実施しております。
Q

食材はどこから仕入れていますか?

A
愛知県の食品業者さんから、その時期に合った美味しくて、 安全な食材を取り寄せております。
Q

調味料はどんなものを使っていますか?添加物・保存料は使用されていますか?

A
ご家庭にある基本調味料のみを使用しております。 添加物・保存料は天然由来のものを除いて使用しておりません。
Q

3人家族プランと4人家族プランは何が違いますか?

A
お届けする料理のボリュームが違います。 3人家族プランで、主菜450g、副菜200g、 4人家族プランで、主菜540g、副菜240gとなります。 ※栄養価からg数を算出している為、料理によりグラム数は前後します。
Q

どんな料理が届きますか?

A
ご飯やいっぽで、しっかり手間暇をかけて作った、 いつもの晩ご飯のような美味しい料理をお届けいたします。
Q

どのようにメニューを決めていますか?

A
栄養学の専門家、管理栄養士、シェフが協議し、栄養バランスを 考慮した上で、お客様のご意見を反映させて頂いております。
Q

1食(3品)約570円とはどういう計算でしょうか?

A
4人家族プラン:6,804円(税込み:軽減税率対象)÷4人分÷3日=567円。 ※1食(主菜1品、副菜2品)で1人前で計算しております。
Q

6,804円というのは、1食分の代金ですか?

A
3食分(大人2名+子供2名分相当)×3日分の代金となります。
Q

味付けが薄いのはなぜですか?

A
幼児期のお子さまが美味しく召し上がれるように 薄味をベースに調理しております。 薄いと感じられた場合は、ご家庭の調味料を追加して頂くと、 美味しくお召し上がり頂けます。
Q

料理のサイズが大きいので小さくしてもらいたい

A
密封パックでの型崩れを防ぐ為、 料理によってはサイズが大きい場合がございます。 ご家庭でお好みの大きさにカットして頂くと、 美味しくお召し上がり頂けます。
Q

消費期限を教えてください

A
お届け日を含んで、消費期限は5日間となっております。
Q

密封パックの加熱や冷凍はできますか?

A
密封パックは、レンジ加熱には対応しておりませんので、 開封してお皿にあけてから温めて下さい。 湯せん・冷凍には対応しております。
Q

冷凍保存した場合、どのように解凍すれば良いですか?

A
冷蔵庫に移して解凍をして下さい。
Q

 名古屋市外だと注文できませんか?

A
今回は、販売エリアを名古屋市内のみとさせて頂いております。 ご要望のお声が多かった場合、愛知県への拡大を検討させて頂きます。
Q

配達の時間帯は選べますか?

A
+165円(税込み)で20:00-21:00の時間指定便がお選び頂けます。
Q

味付けを確認したいので、お試しで一回利用したい

A
お試し品をご用意させて頂いております。 是非、ご賞味ください。
Q

どんな決裁方法が使えますか?

A
お支払い方法は、クレジットカード決済のみとなります。 ご利用頂けるクレジットカードは、VISA、Mastercard、 JCB、アメックス、ダイナースクラブです。
Q

キャンセル期限が過ぎている場合、通常料金が全額かかりますか?

A
キャンセル期限が過ぎている場合、ご注文のキャンセルはできません。 ご注文確定次点で、各業者さんへの発注が始まっておりますので、 商品をお受け取り頂けなかった場合も代金が全額発生いたします。
Q

どんな状態で届きますか?

A
作りたての料理を、そのまま密封パックに入れて、 段ボール箱でお届けします。 美味しさを保つ為、キッチンを出た後も専用の冷蔵車で、 10度以下の冷蔵状態を保ったままご自宅までお届けいたします。
Q

受け取りはどうすれば良いですか?

A
玄関先で、手渡しとさせて頂いております。 品質維持・防犯上の観点から、手渡し以外の受け渡し方法には 対応しておりませんので、ご了承ください。
Q

置き配はできますか?

A
料理の品質維持・防犯上の観点から、置き配には対応致しておりません。
Q

受け取れなかった場合はどうなりますか?

A
当日のみ再配達を承ります。翌日以降は衛生面での品質保証が 出来なくなってしまいますので、原則翌日以降の配達は承っておりません。 大変申し訳御座いませんが、配達日当日に お受け取り頂けなかった場合でも、料金は全額発生いたします。
Q

配達料金はかかりますか?

A
配達料金は一律660円(税込み)となります。 まとめ買いは4回分無料です。
Q

平日の配達は対応できませんか?

A
+100円(税込み)で月曜変更ができます。